Last day to register for High Impact Presentations! Register Now
Live Online IconНа живо онлайн
Customer Service
Услуги

Обслужване на клиенти на изключително ниво

Поемайки ангажамента да осигурявате изключително обслужване, понякога означава да се сблъсквате с някои не чак дотам приятни клиенти.

Относно

Поемайки ангажамента да осигурявате изключително обслужване, понякога означава да се сблъсквате с някои не чак дотам приятни клиенти. Този интерактивен едночасов уеб-семинар ще Ви преведе през осемте фази на процеса за разглеждане на клиентските оплаквания и за удовлетворяване на нуждите на всеки клиент, независимо от това, колко голямо е предизвикателството.

Какво ще научите

Научете как да запазите професионално отношение в емоционално натоварени ситуации, излизащи извън елементарната телефонна учтивост. Следвайте поетапен процес за разрешаване на жалби и конфликти. Най-важното е да откриете как наистина да привлечете клиентите и да изградите трайни взаимоотношения.

Защо бихте искали да го научите

Малките детайли в обслужването на клиентите могат да преобърнат всичко. Следвайки изпитани указания, ще гарантирате, че в края на деня емоционалните и практическите нужди на клиента Ви не само ще бъдат удовлетворени, а дори надхвърлени. Всеки въпрос, който разрешавате с положително услужливо отношение укрепва връзките Ви с клиентите.

Как ще ви помогне

Процесът ще Ви помогне да преодолеете ежедневните предизвикателства и затворените телефони, и да се съсредоточите върху изграждането на лоялност. Конфликти, които някога са изглеждали непреодолими, ще изглеждат леки, изглаждайки пътя за изключително обслужване. Вашата организация ще спечели база клиенти, които се чувстват ценени и обгрижвани при всяка дейност.

Select the best option for you:
Различни езици
Различна продължителност
Имате въпроси? Просто попитайте
Тази информация, която предоставяте, ще бъде използвана в съответствие с нашите условия политика за поверителност.
Отпечатване на страницата
Споделяне
Select the best option for you:
Различни езици
Различна продължителност
Имате въпроси? Просто попитайте
Тази информация, която предоставяте, ще бъде използвана в съответствие с нашите условия политика за поверителност.
Questions?
: