Communiquer avec diplomatie et tact

Ce guide vous permet d’entrevoir clairement vos propres forces et faiblesses en tant que communicateur. Il a été conçu pour : vous apprendre à exprimer un désaccord de manière agréable, vous affirmer avec confiance et tact et faire preuve d’une attitude ouverte et compréhensive envers les autres. Pensez Mère Teresa !