A munkatársak elkötelezettségi szintjének növelése: a közvetlen vezető szerepe

Az érzelmi elköteleződés azt jelenti, hogy kiegyensúlyozottak és lojálisak a munkatársaink és ugyanígy viszonyulnak hozzánk az ügyfeleink is. Az elköteleződés növeli a nem elvándorló dolgozók és a visszatérő ügyfelek számát, s ezzel befolyásolja cégünk eredményeit. Érdemes tisztában lennünk azzal, hogy a közvetlen vezetők komoly szerepet játszanak a munkatársak elköteleződésében, s ezzel jelentős mértékben befolyásolják cégünk jövőjét.