Útmutató a belső konfliktusok rendezéséhez

Az emberekkel való kapcsolatteremtés képessége a felgyorsult világunk stresszes környezetében egyre fontosabb. A könyv konflikuskezelési helyzeteket elemez és együttműködést támogató megoldásokat sorakoztat fel. Érdemes megtanulnunk, hogy az egyes, konfliktushelyzetben adott reakciók mit is jelentenek valójában, a felismerés eredményeként jobban értjük és sokkal jobban kezeljük majd a szükségletek kielégítésének hiányából fakadó érzelmi természetű megnyilvánulásokat.