Closing the Sale by Building Customer Relationships

Untuk memberi nilai tambah bagi pelanggan, Anda harus terlebih dahulu memahami kebutuhan mereka dengan jelas. Untuk itu, hal terpenting yang dapat Anda lakukan dalam interaksi pelanggan adalah mengajukan pertanyaan, lalu dengarkan. Begitu Anda memiliki pemahaman yang jelas mengenai kebutuhan mereka , Anda bisa menawarkan solusi dan kemudian meminta kesempatan untuk membangun kerjasama bisnis.