Дотоод зөрчлийг шийдвэрлэх гарын авлага

"Хүмүүстэй харилцах чадвар нь өнөөдрийн бидний төвөгтэй, түргэн шуурхай ажлын орчинд маш чухал хүчин зүйл билээ. Энэхүү ном нь хамтын ажиллагааг хөгжүүлэхэд учирч болзошгүй зөрчилдөөнд дүн шинжилгээ хийх аргуудыг танд танилцуулна. Зөрчлийн үед хувь хүний хариу үйлдлийг хэрхэн удирдах, сэтгэл хөдлөл, хэрэгцээ шаардлагыг нь илүү сайн ойлгох чадварыг олгоно.