Closing the Sale by Building Customer Relationships

Om je klanten waar voor hun geld te bieden, moet je hun behoeften goed begrijpen. Daartoe is het stellen van vragen en daarna luisteren het belangrijkste wat je kan doen in elke interactie met de klant. Als je hun eisen goed begrijpt, kan je oplossingen bieden en dan vragen om een zakelijke relatie uit te bouwen.