Dale Carnegie Quick Tips for Outstanding Customer Service

Het klinkt misschien gemakkelijk, maar rendement en groei verhogen, vloeit voort uit customer service en klanttevredenheid. Van een klant een verdediger maken, is afhankelijk van het perfectioneren van de details door de hele levenscyclus van een klant. Deze gids biedt praktische customer service tips die je dadelijk in de praktijk kan omzetten – zodat je je concurrentie achter je kan laten... elke...keer...weer.