Ghid de rezolvare a conflictelor interne

Abilitatea de a interacționa cu oamenii este și mai importantă în zilele noastre, având în vedere presiunile mediului complex și alert de lucru în care trăim. Cartea prezintă idei de analiză a situațiilor conflictuale și metode de rezolvare care întrețin cooperarea. Descoperă cum să interpretezi reacțiile individuale la conflict, permițând angajaților să-și înțeleagă și să-și gestioneze mai bine emoțiile.