Last day to register for High Impact Presentations! Register Now
Live Online IconLive Online
Customer Service
ทักษะการบริการลูกค้า

การเปลี่ยนคำร้องเรียนของลูกค้าให้เป็นโอกาส

การร้องเรียนไม่จำเป็นต้องเป็นเชิงลบเสมอไป เวิร์คช๊อปไลฟ์ออนไลน์นี้จะให้กลยุธ์สำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนในเชิงบวกซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง การประยุกต์ใช้กระบวนการที่ครอบคลุมทุกแง่มุมที่ลูกค้ากังวล และเปลี่ยนมันเป็นโอกาสในการสร้างความภักดีของลูกค้า.

เกี่ยวกับ

การร้องเรียนไม่จำเป็นต้องเป็นเชิงลบเสมอไป เวิร์คช๊อปไลฟ์ออนไลน์นี้จะให้กลยุธ์สำหรับการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนในเชิงบวกซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง การประยุกต์ใช้กระบวนการที่ครอบคลุมทุกแง่มุมที่ลูกค้ากังวล และเปลี่ยนมันเป็นโอกาสในการสร้างความภักดีของลูกค้า

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้

เรียนรู้ที่จะชี้แจงข้อร้องเรียนและลดความเครียดโดยการดูแลลูกค้าของคุณทั้งในด้านระดับอารมณ์และเหตุผล ถ้าจะพูดถึงจุดต่ำสุดของปัญหาการบริการและทักษะในการแก้ไขปัญหาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การเปลี่ยนข้อร้องเรียนไปสู่นวัตกรรมและโอกาสในการพัฒนา ในขณะที่รักษาความภักดีของลูกค้าไว้ด้วย

ทำไมคุณถึงต้องการสิ่งนี้

เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า สิ่งสำคัญที่การให้บริการที่ยอดเยี่ยมและเสมอต้นเสมอปลาย แม้จะมีความตั้งใจที่ดีที่สุดแต่การบริการก็สามารถเกิดความผิดพลาดได้ หลักสูตรนี้ไม่ได้แสดงให้เห็นแค่วิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่ตึงเครียด แต่ยังรวมถึงวิธีการที่จะมองเห็นประโยชน์ที่จะมาจากการสามารถจัดการกับข้อร้องเรียงได้เป็นอย่างดี คุณจะเรียนรู้วิธีการหาประโยชน์จากทุกโอกาส แม้ว่าจะมาจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันมาก่อนก็ตาม

มันจะช่วยคุณได้อย่างไร

ด้วยทักษะการแก้ปัญหาความขัดแย้งที่ดีขึ้น คุณจะสร้างชื่อเสียงในการบริการของคุณโดยการแก้ไขปัญหาอย่างเสมอต้นเสมอปลาย คุณจะจัดการกับอารมณ์ในสถานการณ์ที่ยาก และคงไว้ซึ่งสภาพแวดล้อมที่ตึงเครียดต่ำไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม การดูแลให้จำนวนลูกค้าที่มีอยู่ให้เพิ่มขึ้นในขณะเดียวกันลูกค้าก็มีความรู้สึกประทับใจและจงรักภักดีมากขึ้นเช่นกัน

Select the best option for you:
ภาษาใดก็ได้
ระยะเวลาใดก็ได้
มีคำถามใช่ไหม ถามได้เลย
ข้อมูลที่คุณให้จะถูกนำไปใช้ตามข้อกำหนดของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว.
พิมพ์หน้ากระดาษ
แบ่งปัน
Select the best option for you:
ภาษาใดก็ได้
ระยะเวลาใดก็ได้
มีคำถามใช่ไหม ถามได้เลย
ข้อมูลที่คุณให้จะถูกนำไปใช้ตามข้อกำหนดของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัว.
Questions?
: