การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม คือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและช่วงเวลาที่น่าจดจำในทุกจุดสัมผัสบริการลูกค้า คุณจะได้รู้จักกับ 9 วิธีในการสร้างความแน่นแฟ้นให้กับความสัมพันธ์กับลูกค้า นอกจากนี้คุณยังได้เรียนรู้ทักษะด้านการให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ 8 ขั้นตอนในการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน ประเภทของคำถามที่ควรใช้เมื่อต้องการทราบความต้องการของลูกค้า 5 ขั้นตอนในการขอการอ้างอิงจากลูกค้า และอื่นๆอีกมากมาย!

คล็ดลับการบริการลูกค้าอย่างโดดเด่นจาก Dale Carnegie