คู่มือการแก้ปัญหาความขัดแย้งภายใน

ความสามารถในการติดต่อสื่อสารกับผู้คนทุกวันนี้มีความสำคัญกว่าเดิม จากแรงกดดันของสภาพแวดล้อมการทำงานที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น หนังสือเล่มนี้นำเสนอไอเดียในการวิเคราะห์สถานการณ์ความขัดแย้งและวิธีแก้ปัญหาที่ช่วยเสริมสร้างความร่มมือให้กับพนักงานในองค์กร ค้นพบวิธีการตีความการตอบสนองของแต่ละบุคคลต่อปัญหาความขัดแย้ง ทำให้พวกเขาเข้าใจและสามารถจัดการกับอารมณ์และความต้องการได้ดีกว่าเดิม