Hướng dẫn giải quyết xung đột nội bộ

Khả năng tương tác người với người thậm chí còn quan trọng hơn trước áp lực của môi trường làm việc phức tạp và nhanh đến chóng mặt ngày nay. Cuốn sách trình bày các ý tưởng để phân tích tình huống xung đột và các phương pháp giải quyết thúc đẩy hợp tác. Khám phá cách giải thích từng phản ứng cá nhân với xung đột, cho phép họ hiểu và quản lý cảm xúc và nhu cầu tốt hơn.