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卓越的客戶服務

當您致力提供卓越的客戶服務,有時免不了要與不太友善的客戶打交道。本互動網上課程為時 1 小時,將教會您在面臨任何挑戰時,運用八個步驟來處理客戶投訴,滿足每個客戶的需要。.

關於

當您致力提供卓越的客戶服務,有時免不了要與不太友善的客戶打交道。本互動網上課程為時 1 小時,將教會您在面臨任何挑戰時,運用八個步驟來處理客戶投訴,滿足每個客戶的需要。

課程內容

除了掌握基本的電話禮儀,也學習當情緒受到挑戰時,如何保持專業態度。當您遵循一致的步驟,就可處理投訴和衝突。最重要的是,您將學會如何真正吸引客戶,並建立長遠的客戶關係。

為何需要學習本課程

客戶服務的細微之處能夠改變一切。遵循這些行之有效的指引,最終不僅能夠滿足客戶的情感和實際需要,還會超乎理想。當您以積極和熱心的態度去解決每一個問題,就能加強與客戶之間的關係。

本課給您的幫助

本課程幫助您輕鬆應付每天的挑戰和煩惱,集中精力提高客戶的忠誠度。曾經看似難以解決的衝突,現在變得輕而易舉。本課程將為您打好基礎,使您得以提供卓越的客戶服務。客戶在每次與您交流時,都能感受到重視和關心,這樣您的公司也將贏得忠實的客戶群。

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