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Leadership
領導能力

管理工作衝突

在完美的世界裡,獨角獸在樹林中漫步,天空出現彩虹,巧克力不再含卡路里,人們也不會發生衝突。

關於

在完美的世界裡,獨角獸在樹林中漫步,天空出現彩虹,巧克力不再含卡路里,人們也不會發生衝突。可悲的是,這個世界並不完美,管理人員往往需要解決同事、下屬,甚至是合作伙伴之間的衝突。出色的管理人員透過用心聆聽,提出適切的問題,評估當事人的個性,並確定適當的干預程度,便能不費吹灰之力解決衝突。

課程內容

本課程將教授您如何在衝突加劇之前找出原因,針對特定情況採用適當的衝突解決技巧,並在衝突環境中保持鎮靜。您將學會了解自己的憤怒情緒,自信地處理這些情緒。您將分析解決衝突的方法,同時不損害有價值的關係。

為何需要學習本課程

衝突往往是由於意見分歧而產生的,如果您將之視為平常的意見交流,就會很有幫助。優秀的管理人員能清楚了解彼此的爭端,以及他們的個性,從而快速有效地解決衝突。快樂的工作環境才是健康的工作環境!

本課給您的幫助

如果衝突能在升級之前得到解決,便有助提高生產力和團隊士氣。迅速有效的衝突管理將對公司的業績產生正面影響,能夠避免「流血」自然是再好不過的事。

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