卡內基關於卓越客戶服務的簡單秘訣

聽起來可能很簡單，但提升企業盈利和發展的關鍵在於客戶服務和滿意程度。要把客戶服務的各個細節做到盡善盡美，客戶才會忠實支持您。本指引提供隨學隨用的實用客戶服務技巧，助您脫穎而出，讓您的競爭對手望塵莫及。