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服务态度

您的态度会在每一次遇到客户时显现出来!该课程将帮助您培养正确的态度以提供优质的客户服务。

关于

您的态度会在每一次遇到客户时显现出来!该课程将帮助您培养正确的态度以提供优质的客户服务。它将教您如何建立良好的关系,提高客户满意度,并在任何情况下都保持积极的态度。

学习内容

每次与客户接触时,不向客户施压,而从个性方面注意客户的需求,以此表达自己为服务客户的友好意愿。 采取适当的方法提升自我意识和沟通技巧并提出合适的问题。充分了解客户服务的四大驱动因素,将自己的目标定为成为一名销售高手。

学习原因

在客户服务方面,态度往往胜过天赋。优秀的客户服务态度表现为理解客户期望,达到并超越目标和以客户需求为导向。表现自己乐于助人、真诚的意愿和尊重的态度将影响客户的行为,使其态度从冷漠转变为忠诚。

学习效果

您将学会评估您目前的客户服务态度,并制定改进的目标。达到这些目标将使您的企业在市场中脱颖而出。您的优质服务将为您留住客户,使您未来拥有回头客!建立忠诚的客户群将大幅增加企业利润。

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