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Leadership
领导力

管理工作冲突

在完美的世界里,独角兽在树林中漫步,天空掩映着彩虹,巧克力不再含有热量,人们也不会发生冲突。

关于

在完美的世界里,独角兽在树林中漫步,天空掩映着彩虹,巧克力不再含有热量,人们也不会发生冲突。可悲的是,这个世界并不完美,管理人员常常需要解决同事、下属甚至自己的合作伙伴之间的冲突。优秀的管理者通过认真倾听,提出相关问题,评估相关人员以及确定适当的干预程度,不费吹灰之力就能解决冲突。

学习内容

该课程将指导您如何在冲突加剧之前确定原因,针对特定情况采用适当的冲突解决技巧,并在冲突环境中保持镇静。学会识别您自身的愤怒情绪,自信地处理这些情绪。在不损害有价值的关系的情况下分析解决冲突的方法。

学习原因

冲突往往是由对立观点引发的,如果您将它看作一种自然的观点分享,那么这种对立是有益的。优秀的管理人员能够清楚地了解相关问题和人员,从而快速有效地解决冲突。快乐的工作环境才是健康的工作环境!

学习效果

如果冲突能在升级之前得到解决,则有助于提高生产力和团队士气。迅速有效的冲突管理将对企业效益产生积极的影响, 能够避免“流血”是再好不过的了。

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